Regras básicas para usar e comprar na Ponto Certo Store

O site deve ser usado de forma lícita, respeitando sua finalidade de navegação, consulta de produtos, cadastro, compra e atendimento. Ao criar conta ou finalizar pedido, o cliente deve fornecer informações corretas, completas e atualizadas.

• Guarde suas credenciais de acesso e não compartilhe senha.
• Revise endereço, telefone e e-mail antes de finalizar a compra.
• Informações incorretas podem impedir pagamento, emissão fiscal, entrega ou suporte.
• Pedidos com inconsistência cadastral ou suspeita de fraude podem passar por validação.

As informações de produto, preço, promoção e disponibilidade são exibidas no site e podem variar conforme estoque, atualização de cadastro, campanha comercial e disponibilidade de fornecedores.

A inclusão de um produto no carrinho não garante reserva definitiva. A disponibilidade é confirmada conforme o fluxo do pedido, pagamento e separação do item.

O pedido é registrado quando o cliente conclui as etapas do site e recebe a identificação da compra. Esse registro não elimina a necessidade de confirmação de pagamento, validações de segurança, conferência de dados e disponibilidade do produto.

Se houver erro evidente de cadastro, preço, estoque ou condição operacional, a loja poderá entrar em contato para orientar correção, cancelamento ou outra solução aplicável ao caso.

As formas de pagamento disponíveis aparecem no checkout. O pedido segue para as próximas etapas após confirmação pelo provedor de pagamento e eventuais validações de segurança.

Dados completos de cartão e autenticações financeiras são processados pelo fornecedor do checkout, conforme as regras de segurança desse serviço.

Prazos e valores de entrega dependem do endereço, transportadora e disponibilidade do produto. Quando houver código ou link de rastreio, o cliente deve acompanhar as atualizações pelo canal informado.

Embalagens com avaria aparente devem ser recusadas no recebimento sempre que possível, com registro por foto.

Arrependimento, produto com defeito, avaria no transporte, produto divergente e solicitações de pós-compra seguem a política de Trocas e Devoluções. A análise do produto pode ser necessária antes de troca, reenvio, reparo, crédito ou reembolso.

A loja trabalha para manter o site disponível e as informações corretas. Ainda assim, instabilidades, manutenção, falhas de terceiros, indisponibilidade temporária, erro técnico ou evento fora do controle da operação podem afetar navegação, pedido, pagamento, comunicação ou disponibilidade.