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• Acompanhamento de pedido, confirmação de pagamento e orientação sobre entrega.
• Solicitações de troca, devolução, arrependimento, defeito ou avaria no transporte.
• Suporte pós-compra relacionado ao uso, acessórios recebidos e próximos passos.

• Número do pedido, se a dúvida for sobre uma compra já feita.
• Nome ou link do produto, se a dúvida for sobre compatibilidade.
• Fotos da embalagem, etiqueta e produto em casos de avaria, troca ou defeito.
• CPF/CNPJ usado no pedido somente quando o atendimento solicitar para localização segura.

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   Envie o contexto

   Explique se o contato é sobre compra, pedido em andamento, entrega, produto recebido ou pós-compra.

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   Aguarde a orientação

   Para troca, garantia, devolução ou avaria, espere as instruções antes de enviar qualquer produto.

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   Mantenha o canal aberto

   O atendimento pode pedir informações adicionais para conferir cadastro, pagamento, entrega ou análise do item.

O atendimento é realizado nos canais cadastrados no site e segue o horário informado pela loja. Solicitações que dependem de análise de pagamento, transportadora, fornecedor ou conferência técnica podem exigir informações complementares antes da conclusão.